Datin

Datin

Vous trouverez dans cette rubrique les extraits de quelques uns des nombreux messages que je reçois chaque jour et auxquels je m’efforce de répondre très rapidement. Si vous n’avez pas de réponse dans un délais raisonnable, c’est que votre adresse e-mail a un bogue et que ma réponse a été refusée par votre serveur (ça arrive toutes les semaines).

Merci de m’écrire pour me donner des nouvelles de votre dossier, des compliments si vous en avez envie, j’y suis sensible et cela m’encourage à continuer...

Une dernière constatation : 70 % des mails reçus émanent de vous, Mesdâââââmes... Alors les mecs... l’assurance, ça vous intéresse pas...? Certains d’entre-vous m’ont entendu il y a quelques années sur R.T.L.(avec Julien COURBET), sur Europe 1, sur France Bleue.

D'autres m'ont vu et entendu à la télé sur TF1 dans les émissions suivantes :

- Sans Aucun doute

- Combien ça coùte

- Le Droit de Savoir

Et plus récemment, en Mai et Juin 2013 sur France 5 dans l'émission "Quand les assurances nous piègent".

Je reviendrai bientôt sur les médias pour vous entretenir d'autres problèmes liés à l'assurance et évoquer des cas "très particuliers".

En attendant, je remercie vivement celles et ceux d'entre-vous qui prennent le temps de me remercier et de m'encourager.

Assurément vôtre,

Bernard DATIN
Alias Assurman

 Là je me cache, sinon vous allez me voir rougir..... !

*Reçu le 21.07.2012 :

Je vous remercie de vos conseils et du temps que vous avez bien voulu m'accorder...c'est rare!

Bonne fin de WE!
Cecile P.

 Reçu le 18.04.2012 :

Cher Bernard,

Sans doute avez vous oublié mon"cas" un non remboursement sur un dégat des eaux dans ma salle de bains et 2ans à vivre avec ...rien de bien grave mais un sentiment d'inustice et de révolte face à un monde sans aucune moralité parfois terriblement décourageant....cela se passait le 17 février ...et voilà aprés deux mois d'attente ...et aprés avoir agi et écrit exactement comme vous avez pris la peine de me l'expliquer j'ai fini par obtenir gain de cause ...sans aucune  excuse mais bon la totalité de la somme m'a été remboursée.

Aussi je voulais vous en faire part et vous remercier chaleureusement car sans votre aide je n'aurai pas su quoi faire.

Merci d'exister, merci aussi à votre famille et aussi pour le temps que vous consacrez à cette cause plus que louable...la justice ....et même si cela parait une goutte d'eau dans l'ocean...cette énergie est plus que nécessaire.

Grace à vous je vais pouvoir partir en vacances.

Merci encore.

Cordialement

Chantal E.

08.07.09
BONJOUR
Je vous remercie d’avoir répondu avec diligence, c’est rare de nos jours (la caisse d’épargne à besoin de 36 jours pour répondre)

Juste une dernière question : le rfait de dire que le vent ne souffle pas à 100KM peut t il être considérer comme une clause limitative de responsabilté au détriment de l’assurance étant donner que je ne possède pas les conditions générales du contrat ???

il me reste que la voie judiciaire : mais à son âge ma mère n’y comprend rien : tout ce qu'elle veut : c’est avoir un toît

Cordialement
Sébastien T.


21.06.09

je vous remercie de votre réponse, et vous envoie le lien qui me parait intéressant
cet incendie a un fautif reconnu identifie ; Il y a interdiction préfectorale de faire du feu ; il y a eu une crpc qui a été remise a plus tard ;on attend la convocation a l’audience.
mon, assureur m’a rembourse 80 pour cent et me demande de signer une quittance subrogatoire afin d’exercer son recours et cette quittance précise que j’obtiendrais les 20pour cent (vétuste ) sur présentation de factures ; or je ne sais pas si je vais reconstruire et d’après l’article (que je vous envoie ) l’assureur n’a pas a exiger la reconstruction pour rembourser la vétusté , si j’interprète bien .

pouvez vous svp me donner votre opinion a ce sujet...
cet article serait il « racoleur » ?

Merci infiniment de vous occuper de nos intérêts
Sylvie B.


18.06.09

Bonjour,

Tout d’abord, merci pour votre site qui aide vraiment les profanes tels que moi à s’y retrouver un peu dans les méandres des assurances.
j’ai «fouiné» un peu dans votre site mais je n’ai pas trouvé la réponse à ma question aussi je me permet de vous contacter pour vous la poser . Voilà, je viens d’installer ma fille de moins de 25 ans dans un studio pour l’aider à démarrer un peu dans la vie. Mon mari et moi-même en sommes cautionnaires mais nous avons mis le bail à son nom, ainsi que l’assurance même si le paiement de cette dernière se fait par prélèvement sur notre compte. Dernièrement, son petit ami est venu s’installer dans l’appartement avec elle (sans être déclaré où que ce soit). Une amie nous a dit qu'il fallait absolument que notre fille déclare son ami à son assureur. Ma fille allant s’absenter et son ami restant dans l’appartement durant ce temps, nous aimerions savoir si cette affirmation était vraie. Une personne qui héberge un ami, un concubin etc.. de manière durable est-elle tenue légalement de déclarer ce dernier à son assureur ou s’agit-il d’une simple précaution au cas où il causerait un dommage au bien assuré ? Et dans ce dernier cas, ma fille serait-elle tout de même indemnisée par son assurance ?
Merci beaucoup pour l’attention que vous porterez à mon petit courriel.
Cordialement,
Mme S.M.


16.06.09

Superbe! Je me charge de leur envoyer un courrier comme vous me le conseillez et ne manquerai pas de vous tenir au courant.
Cordialement,
Philippe G.


10.06.09

Bonjour,
Je vous remercie pour ces précisions et me rapproche donc de mon notaire.
Merci encore,
Cordialement,
Thierry M.


10.06.09

Bonjour,
c’est avec plaisir que j’ai lu votre mail.
On me dit que les pièces son introuvable en france pour ce type de véhicule (Ford Probe) et que si il les commande à l’étranger il y a un problème de garantie.
c’est mon assureur qui m’a imposé le réparateur.
Je n’ai pas constater un problème lors de la fermeture du hayon, mais je n’ai pas testé l’étanchéïté. l’expert ma dit que l’eau s’évacuer par une rigole.
Encore un grand merci.
Cordialement.
Philippe F.


08.06.09

Cher Bernard,

Je vous remercie infiniment pour votre aide et votre prompte réponse.

Bien cordialement,

Christelle N.


29.05.09

Bonjour Bernard,
Je vous remercie pour votre réponse, bien plus rapide que celle des assureurs ! (12 jours entre une demande par mail et la réponse de la MACIF !).

J’ai évoqué mes dommages, qui ne sont que d’ordre végétal : 3 ou 4 ifs (ou taxus baccata ) qui constituent la clôture, et un remplacement de vinaigrier par un autre arbre. Le vinaigrier est un arbuste qui se trouve parfois en Alsace en bordure des autoroutes, et qui produit des fleurs en forme de grappes foncées pas très esthétiques. Il y a énormément de repousses sur la pelouse alentour. Je vous joins une image trouvée sur Internet : le nom savant est un Sumac de Virginie.

Hier, j’ai appris, après que l’on m’ait annoncé un virement sur mon compte par la MACIF, qu’en fait l’expert de la Macif doit encore fournir ses conclusions pour les transmettre à la MAIF...

ça devrait effectivement se débloquer maintenant.

Cordialement
Hubert B.


29.05.09

Bonjour
Et un grand merci pour votre réponse qui m’a un peu remonté le moral.
Même si je suis fautive j’aimerais bien pouvoir me sortir de ce mauvais pas car plus de 2200 euros de réparation à payer alors que je suis assurée tout risque je me demande où je vais les trouver.
Malheureusement c’est loin d’être gagné car mon assurance veut que je fasse une expertise contradictoire. Admettons dans le meilleurs des cas que l’expert que je choisit fasse en ma faveur, il y aura après un troisième expert de nommé pour trancher. De plus je ne conteste pas l’avis du premier expert puisque j’ai simplement dit que j’ai retrouvé ma voiture comme ça sans dire que quelqu’un m’avait accroché. Alors que l’expert dit que ce n’est pas possible que quelqu’un d’autre m’ait accroché et que c’est moi qui ai heurté un corps fixe. Il faudrait peut-être que je laisse planer le doute que j’ai oublié de fermer ma voiture et qu’on a pu me la pousser parce qu’elle gênait qu’en pensez-vous ?
Encore un grand merci pour vos conseils
Evelyne B.


25.05.09

Bonjour,

je vous remercie d’avoir pris le temps de relire et corriger ma lettre. Je la poste demain, et ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite..
bien cordialement
Claire J.


20.05.09

Je vous remercie pour l’aide que vous m’avez apportée, car j’ai obtenu une réponse écrite.
j’aimerai avoir votre avis sur cette réponse:«Nous vous confirmons ne pouvoir intervenir pour la prise en charge de la réfection du terrain
suite aux dommages subi par celui-ci. Nous garantissons au titre du présent contrat les bâtiments à usage d’habitation et non le terrain
en lui même.Il vous appartient de mettre en place les travaux de confortement du terrain afin qu'il n’y ai pas de dommage sur l’habitation’
Pourtant, il me semble que les glissements de terrain sont garantis par l’assurance catastrophe naturelle si la stabilité de la maison est
atteinte du fait du glissement de terrain.
Le glissement est à moins de deux mètres des murs de la maison. Fallait-il que la maison s’écroule pour qu'ils interviennent?
Merci encore pour votre aide car on est désemparés
Andrée P.


05.05.09

Bonjour,
Bravo pour votre modèle de lettre, la compagnie d’assurance accepte de rembourser ma mère selon le rapport de l’expert moins la vétusté. Je vous recontacte en fin de semaine pour vous préciser mon arrivée à Trèbes où j’espère avoir le plaisir de vous rencontrer. Cordialement,
Yves B.


04.05.09

Bonjour,

j’apprécie énormément votre rubrique sur les sinistres habitation.
j’aurais deux précisions à vous demander :

-1ère question : Vous dites bien que lorsque nous sommes des victimes, et que les auteurs du sinistre (incendie,vol,accident d’un camion qui enfonce la façade....),sont connus,il est de jurisprudence constante que aucun taux de vétusté ne doit être appliqué par notre assureur . Ma question est : «lorsque il y a eu un constat de police qui a surpris des squateurs dans ma maison,a relevé leur nom, les a amenés et interrogés au poste de police,est-ce que mon assureur peut se retourner contre ces personnes,pour récupérer les indemnités qui me seront versées, même si je n’ai pas fait de procès,car,mes voisins et moi, nous avons pû négocier avec les squateurs,leur départ de ma maison dans les 48H,après l’intervention de la police . d’autre part,ces squateurs sont parfaitement solvables, car,renseignement pris,ils ont des revenus et des biens, dont un camion, et vivent même dans leur famille, ou chez des amis ; donc, leur domicile est connu; ils ne sont pas des SDF».

-2ème question : Ces mêmes squateurs ont endommagé ma voiture, en essayant de la voler,(ils ont arraché les fils de contact), voiture qui était dans le garage situé au rez-de chaussée de ma maison, garage fermé par plusieurs verrous. Ils n’ont pas réussi à voler la voiture qui est restée sur place. Malheureusement,cette voiture n’avait pas d’assurance contre le vol.Ma question est : «Est-ce que,dans le cas où la tentative de vol de ma voiture a eu lieu à l’intérieur même du garage, je ne peux pas faire jouer pour la garantie celle de mon contrat d’habitation sur le vol, ma voiture étant alors considérée comme un bien, ou un meuble comme les autres ?.

Je vous remercie très sincèrement pour les informations que vous m’apporterez, et qui m’aideront, certainement, à progresser dans ce dossier.
MME Michèle B.


03.05.09

Monsieur, bonjour,

Je vous adresse ce mail pour vous informer de l’évolution favorable du problème que je vous avais soumis: la MAE refusait de prendre en charge un dommage causé par ma fille. Elle avait laissé un robinet ouvert chez ma voisine, partie en vacances, résultat une facture de 2000 euros d’eau.
Grâce à vos précieux conseils que j’ai suivi scrupuleusement, j’ai adressé une nouvelle la lettre à la MAE qui prend finalement en charge tout le dommage.
Donc un grand merci à vous et à votre équipe. Sans vous, il est certain que je n’aurai pas obtenu gain de cause, merci, merci et merci encore car ils sont rares les sites qui viennent réellement en aide aux usagers.
Bien à vous
Nathalie R.


27.04.09

Bonsoir,
Hé bien, ça y est, il est tard, mais c’est le moment d’allumer le PC.

Merci pour votre réponse détaillée.
Il s’agit pourtant d’une assurance, « sans tracas », et je la supposais non débutante.
Il y a le cabinet local (Blois 50 000 âmes), avec plus ou moins d’ancienneté, et visiblement un central « sinistre », p-ê parisien...

Comment pouvons nous mettre le maximum de chance de notre coté, pour ne pas se faire « rouler » ?
Nous ferons bien attention de ne rien signer « à la légère », et ne manquerons pas de vous tenir au courant de la suite du dossier.
Merci encore pour vos infos.

Cordialement

Jan L-L.


22.04.09

Je comptais sur l’historique du mail (plus bas) et sur le souvenir de notre correspondance pour la compréhension du message! ;-)

Mais j’ai des éléments de réponses dans votre dernier mail.

Merci une fois de plus (3ème) pour votre efficacité et votre rapidité de réponse.

Bravo à vous

Allan Y.


18.04.09

Monsieur Datin,

Merci pour vos précieux conseils, que je vais suivre.
j’étais en route directe entre mon lieu de travail et mon domicile, donc il s’agit accident de trajet, indemnisé en AT par la Sécu.

Je sais que mon employeur a effectivement souscrit auprès du GAN pour mon véhicule de fonction à une police incluant l’assurance du conducteur, mais je n’ai malheureusement pas les clauses du contrat en ma possession..

Je vous souhaite un bon week-end et vous remercie une nouvelle fois.

Cordialement,
François P.


18.04.09

Bonjour,

Je tiens à vous remercier pour nous avoir conforté dans nos démarches.. Aujourd’hui lettre d’excuses de la Macif avec copie de celle, d’excuses également, adressée à notre femme de ménage.

Bien cordialement !
Jenny B.


15.04.09

Merci de la rapidité et de la clarté de vos explications.
Bonne journée.
Martine M.


13.04.09

Bonjour Monsieur ,

Merci encore pour votre réponse ultra rapide.

Je n’y comptais pas ce week end, car je vous imaginais en « rando » dans vos Pyrénées.

Ne changez pas de job, que ferions-nous sans vous ?

j’avais bien sûr obtenu plusieurs devis, mais ce marché particulier en ce moment est « hors de prix » . Et mon assureur n’a pas d’artisan agréé dans ce domaine.

Votre réponse a mis le « doigt » sur le point de divergence avec mon assureur.

Je vous explique ; l’expert qui est venu constater les dégâts nous a tenu les propos suivants, à moi même et à un de mes voisins concerné par la chute d’un des deux pins. c’est l’assurance de Mr......(Macif ) qui prendra en charge l’ enlèvement de cet arbre ? Vous qui avez souvent, « pardon , toujours » raison vous ne pensez pas la même chose . Y a t’ il eu entente ou accord entre les assureurs pour que l’ expert ait tenu de tels propos ?

Ou a t’ il fait une «bourde » ? La différence dans le montant de mon indemnisation viendrait peut être de là ? Car cela représenterait le montant pour ma partie dans mon jardin , et non pas la totalité comprenant la part de chez mes voisins ..

Je vais dés Mardi me renseigner.

Si vos déplacements pro ou « loisirs » vous amenez sur la presqu'île du Cap Ferret je serais honoré de vous recevoir, et de partager ma table ou quelques temps avec vous .

Joyeuses Pâques.

Sentiments les meilleurs

Jean Claude C.


11.04.09

Bonjour,

En effet, il est dommage de devoir montrer les dents pour se faire respecter ; mais nous vivons dans un monde sans respect de la moindre valeur.
Je ne vois pas d’inconvénient à ce que vous parliez de mon cas dans votre prochaine rubrique, en respectant mon identité.

Encore merci pour tout et peut-être à une prochaine fois.... que j’espère, je vous l’avoue, lointaine :-)

Bien à vous et joyeux we pascal.
CL


10.04.09

Bonjour

Je viens vous donner des nouvelles de mon dossier.
La Matmut vient de m’informer qu'elle m’adresse un versement complémentaire de 155 euros.
Soit un remboursement de 380 euros pour un réfrigérateur-congélateur qui en valait 372 euros.
Je ne vais plus me plaindre, mais je n’ai toujours pas compris leur logique...
Je vous remercie pour tout, votre disponibilité, votre superbe réactivité qui permettent au profane de se sentir moins isolé face à des interlocuteurs suffisants.
Joyeuses fêtes Pascales,

Bien à vous.
Cora L.


16.03.09

merci de m’avoir acorder votre temps,
je vous tiens au courant de l’avancement de mon dossier.
encore merci de votre gentillesse
coordialement,
Valérie M.


11.03.09

Bonjour,
Je ne sais plus à ce jour si je vous avais remercié de vos conseils....
Je vous envoie donc mes plus vifs remerciements! Cordialement.
Annick L.


07.03.09

Bonjour,

merci pour ce précieux conseil, cependant pouvez vous nous communiquer un article de loi lié au code des assurances afin de mieux faire valoir nos droits auprès de cet expert.
Encore merci pour vos lumières dans la nébuleuse du monde des assurances.

cordialement,
Malik B.


20.02.09

Bonjour,

Je tiens à vous remercier encore une fois pour votre dévouement vis à vis des personnes en difficultés qui dans ces moments là se sentent très très seuls .... On finit même pas croire que l’on parle une autre langue voir que l’on habite sur une autre planéte...

Bref Merci Pour vos gentillesse aussi et de m’avoir répondu aussi vite... Bon courage et bonne continuation «Super Assurman»

Amicalement Aurore B.


15.02.09

Bonjour,
Avec un peu de retard, je viens vous remercier pour votre réponse et vos précieux conseils. j’ai rendez-vous cette semaine avec le maire de ma commune, je ne manqurais pas de vous tenir au courant.
Encore merci.A très bientôt.
Cordialement

Nathalie P.


13.02.09

Boujour,
Tout d’abord merci d’avoir lu mon message aussi rapidement.
Le cyclomoteur était assuré avec des garanties de base (il était d’occasion) quant à l’indemnisation de 650 euros, nous ne l’avons pas reçu puisque l’assurance de la partie adverse fait de la résistance en ne répondant à aucun courrier.
Encore merci

Hugues P.


10.02.09

Encore merci de vos conseils, je vous tiendrez au courant de la suite ...

Cordialement,

Jean-Pierre C.


09.02.09

Merci pour vos précieux conseils et merci de m’avoir redonné l’envie de réparer ce que je considère toujours comme une injustice.
bien cordialement
td


27.01.09

Bonjour,

tout d’abord, je vous remercie pour votre site qui a le mérite de poser les choses et d’apporter des réponses à nos questions.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,

Nicolas P.


27.01.09

Merci encore pour votre dévouement.
Cordialement,
Mr V.


25.01.09

bonjour je vous avais dit que je vous tiendrez au courant de la reponse de l’assureur (PACIFICA TOURAINE POITOU) et bien voila suite a votre reponse j’ai envoyé une autre lettre a l’assureur et des reception de cette lettre il nous a tel en disant ok pour la modification je vous envoie le contrat tout de suite, nous avons bien reçu le contrat mais c’etait pire que le premier, il nous avait mis comme occupants de la maison alors qu'il savait qu'elle était vide, mis une assurance baby sitting, enlevé le dommage electrique, et laissé le reste exactement comme c’était nous lui avont tel tout de suite et il nous a repondu impossible de changer quoi que ce soit de plus il refusait de mettre le contrat aux noms des 2 heritiers, nous avons éte voir notre propre assureur qui lui nous a fait un contrat avec les risques necessaires et pas fantaisistes et avons resilié l’ancien contrat
merci pour votre aide
Dan P.


24.01.09

Bonjour,

Je vous avais contacté il y a quelques mois au sujet d’un problème avec mon assurance (détails ci dessous).

Le problème vient finalement de se régler, pacifica à pris en charge notre recherche de fuite, groupama (par le biais de la convention cidre) les réparation, nous n’avons payé que la remise en état de nos canalisation (ce qui me semble logique).

En tout cas, je tenais à vivement vous remercier pour votre aide et votre soutient pendant nos démarches.

Et promis, nous allons commencer par nous assurer ailleurs !
Cordialement,
Aurélien L.


02.01.09

Cher Assurman

Je vous remercie de votre attention et en retour, je vous adresse mes meilleurs voeux pour 2009.
Je vous suis reconnaissant d’avoir répondu à ma question avec célérité et je constate qu'en ce jour férié, vous êtes toujours fidéle au poste.
Félicitations pour votre site et continuez, nous avons besoin de vos précieux conseils.
Salutations distinguées.
Patrick D.

11.12.08
Bonjour,

Je vous remercie pour vos recherches.
Je pense que les cas que vous avez sélectionnés sont clairs, éloquents et précis pour me permettre d’agir.
Je vous remercie pour votre aide et ne manquerai pas de vous tenir au courant de la suite qui sera réservée à cette affaire.
Sincèrement
Yves R.


14.11.08

Bonjour,
Excusez-moi encore mais je croyais que mon message n’avait pas été expédié.
Je vous remercie beaucoup pour votre réponse, elle correspond beaucoup à ce que j’attendais.
Je ne cesse de bouger mon assureur, mais celui-ci n’est pas très actif.
Je n’ai jamais été non plus contactée par l’assurance du responsable pour mes dommages corporels, et le délai d’un mois expirera donc le 23 novembre.
j’ai envoyé une lettre recommandée avec AR à mon assureur, lui demandant le remboursement de mon véhicule à sa valeur de remplacement au jour du sinistre.
Il n’y a pas que le préjudice corporel et matériel, mais depuis l’accident je n’ai plus de voiture, la perte d’usage de mon véhicule n’est- elle pas indemnisable ? (déduction faite des jours de remplacement auxquels je peux bénéficier).
j’espère obtenir satisfacrion, mais que la procédure est longue et difficile !
Encore mille fois merci pour votre réponse.
Marc M.


30.10.08

Bonjour et merci pour vos précieux conseils
j’ai encore besoin de votre aide sur mon dossier sinistre VEI, malgré mes réclamations faites par courrier, l’expert n’a rien voulu savoir, et si je reprends le dossier depuis le début il a même minoré la valeur du véhicule avant sinistre de presque 200 euros! que puis-je faire pour négocier et valider sa premier estimation où il n’avait pas tenu compte des sinistres antérieurs non réparés ? il baisse quand même ma voiture de 3800 à 3600 dernier rapport donné (alors qu'elle est cotée 5500 euros).Que puis-je invoquer à un expert qui est injoignable ? d’autre part il donne une valeur résiduelle de ma voiture de 550 euros sur le rapport que je viens de recevoir, croyez-vous que si je garde le véhicule et que je fais les réparations cette somme me sera rendue sur présentation des factures des pièces parce que nous comptions nous réparer nous même la voiture.
Je vous remercie de votre réponse que j’attends avec impatience.
Cordialement
Jacques G.


27.10.08

Je vous remercie de votre réponse et je pense que vos conseils me seront très utiles.

Cordialement.

Yann M.


27.10.08

Bonjour,

Merci pour votre réactivité et votre réponse : je crois qu'il va falloir que je m’accroche.
Merci pour ce que vous faîtes...

Sincères salutations,
Richard T.


28.10.2008

je vous remercie pour la rapidité et la précision de votre réponse
cdt


27.10.2008

Je vous remercie de votre réponse et je pense que vos conseils me seront très utiles.
Cordialement.
Yann M.


27.10.2008

Bonjour,
Merci pour votre réactivité et votre réponse : je crois qu'il va falloir que je m’accroche.
Merci pour ce que vous faîtes...

Sincères salutations,
Richard T.


29.09.2008

Merci pour votre réponse.
Je vais donc éplucher mon contrat.
Encore merci, et j’espère ne plus avoir besoin de vous ;)
D.


15.09.2008

Bonjour et merci d’exister
Yann A.


14.09.2008

Bonjour monsieur DATIN, merci a vous pour cette reponse si rapide et si claire , comme vous me le recommandez si gentiment, je vais adresser un courrier a cet expert (zelé) en reprenant vos arguments. je vous tiendrai au courant de la suite donnée à cette affaire .
dans cette attente recevez cher assurman mes sinceres salutations, et encore merci a vous de la part de tous les assurés
Sylvestre B.


13.09.2008

Bonjour Monsieur ASSURMAN; Tout d abord merci à vous pour avoir developpé ce site et faire partager vos connaissances en matière d assurance, pour des personnes comme moi qu ont besoin de conseils avisés. je vous explique mon probleme
S.B.


13.09.2008

Bonjour,
Je vous remerciais simplement pour votre aide
Dalia S.


09.09.2008

Bonjour!
j’ai reçu votre message et vous en remercie vivement, je vais prendre contact avec mes invités du 22 juin et demander leur témoignage sur le modèle de document que vous m’avez joint.
Encore merci! et cordiales salutations.
alain v.


28.08.08

Merci beaucoup pour toutes ces informations, et merci pour votre site!
Petite précision, comme beaucoup de jeunes gens un peu courts financièrement, pour obtenir notre prêt immo dans les conditions que nous voulions, nous avons dû prendre une assurance chez eux...oui, c’est idiot, je sais... mais je vous rassure, on a déjà un devis tout prêt chez A.... chez qui nous avons nos autres contrats depuis bien longtemps et avec qui nous avons des rapports plus «cordiaux»!
Merci encore! Cordialement,
Emilie M.
Note d’Assurman : « eux « c’est en fait leur banquier qui s’est mis à vendre de l’assurance, et il paraît que les banques ne font pas de forcing pour consentir un prêt à la condition que l’assurance soit souscrite chez eux.... !


28.08.2008

Bonjour Monsieur , remerciements & félicitations .
j’ ai suivi vos conseils avisés et réussi à faire bouger mon assureur - banquier .
Une heure après mon intervention argumentée ( merci ) il me communiquait et désignait un expert .
c’ est déjà ça !
Mais j’ ai tout de même envoyé une lettre recom & AR pour bien avertir cette compagnie de mon mécontentement et des suites possibles à ce dossier .
j’ ai parcouru votre site & que de satisfactions .
Je vous transmets pour info la lettre adressée à mon assureur .

Encore MERCI .
Cordialement .
Jean claude C.
(Note d’Assurman : c’est le même banquier/assureur mais d’une autre région. Il y a vraiment de quoi s’inquiéter.....)


06.08.2008

Bonjour,
Merci pour votre réactivité d’autant que j’imagine que vous devez être très sollicités.
Joëlle G.


05.08.2008

Merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Cordialement,
Eric A.


04.08.2008

Vu la rapidité de votre réponse (en plein mois d’Août !) je vous mets tout en haut de la liste.
Joëlle G.


04.08.2008

Bonjour,
tout d’abords merci pour ce site agréable, trés bien fait et trés explicite que je me suis empressée de mettre dans mes favoris !
Joëlle G.


23.07.2008

Bonsoir et bravo pour votre site,
Jean claude C.


20.06.2008

Merci, Assurman, de la peine que vous avez prise à me répondre. Je vais suivre vos conseils et renvoyer le questionnaire rempli comme vous me l’avez suggéré. Jai bien compris que vous pourriez m’aider d’avantage si besoin est. Mais vous avez déjà beaucoup fait Je vous tiendrai au courant de la réponse de l’assureur.
Bien cordialement, et encore merci
M.....


13.06.2008

Monsieur,
Tout d’abord, je tiens à vous remerciez de m’avoir répondu aussi rapidement. j’ai suivi vos conseil et vous trouverez en pièce jointe la lettre que j’ai envoyé en recommandé hier à mon assurance.
Jessica B.


31.05.2008

merci beaucoup pour votre réponse rapide cordialement
Stéphane


26.05.2008

Merci infiniment pour votre aide !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je vous tiens au courant !
tres tres bonne soirée a vous !!!
D. Jean Jacques


18.05.2008

Bonjour
Je viens de lire votre site très sympa !
j’aurais mieux fait de le lire avant de signer mon contrat emprunt.
Léna


Il y a aussi ceux plus nombreux qui ne pensent pas à me remercier, mais je ne leur en tiens pas rigueur...... !

Heureusement que je possède tous les dicos du français et de ses dérivés : argot, langage des cités et autres campagnes, langage S.M.S. etc.... car il n’est pas toujours évident de comprendre facilement les internautes qui m’écrivent.... !
Jugez-en par vous-même....



18.09.2008

bonjour j’y un souci avec le remboursement de mon sinistre l’assurance me dis qu'il ne me rembourse pa car l’expert qui est venu a constater les degat mais n’a pas reconnu l’effraction alors que sur les procés verbal c’est bien noté!
que dois je faire je me retrouve dans une situation trés difficile financière vu que j’ai avancé les fond pour réparé le sinistre qui été du vandalisme et vol
merci de me repondre au plus vite
melle L. Laure


25.08.2008 de A.

Bonjour
Voila en date du 30/7/08 j ai été victime d un accident de la route impliquant moi qui était en scooter 125 lors de mon trajet pour aller au travail et un fourgon vito Mercedes.
Les fait brièvement. voir photo ci-joint.
1.Le trait rouge étant le fourgon
2.le trait jaune étant moi sur le scooter
3.le trait vert étant le changement de direction du fourgon ,qui voulant aller dans la contre allée, ma percuter sur tout mon flanc gauche.

Lors de son audition de police, celui-ci a dit 2 versions contradictoire
1.il affirme dire JE L AI VUE ARRIVER DE LOIN (CI TELLE ETAIS LE CAS POURQUOI ALORS M AVOIR PERCUTER ?)
2.JE N AI RIEN VUE JUSTE UN GROS BOUM ET ME SUIS RENDUE COMPTE QUE J AVIS UN SCOOTER A MA DROITE PERCUTER.

La police a procéder a un schéma d accident sans ma présence et seulement sur les dire du conducteur du fourgon, étant moi-même a l hôpital ,je n’ai pu participer a ce constat.
Je n’ai pu qu’ établir mon PV qu’après être sortis de l hôpital auprès de l hôtel de police
Est-ce normal ?


19.06.2008

j’ai eu un sinistre responsable avec ma ford fiesta, l expert la déclaré en épave economique car la valeur du vehicule etait de 25OO euros les réparation 34OO euros j’ai refusé la mise en epave car mon véhicule etait refait a neuf concernant les entretien courrant et il a un faible kilometrage 150000 KM il à 9 ans sur la valeur de mon véhicule soit sur le 2500 euros mon assureur a deduit la franchise soit 182 euros mais également 20 % du montant initial qu il a eu du mal a m’expliqué au depart et a par finit par dire qu'il sagissait du fait que j’ai concervé le véhicule est légal ?
dans l’attente de vous lire je vous remercie de toute reponse
bonne reception
Lydie L.


03.06.2008

bonjour,
merci oui il est vrai que pour ce genre de voiture il est preférable de prendre le max de garantie mais je suis une femme (lol) je pensais que le tout risque englobais réelement tous et je n’ai pas pensée à demander à mon assureur ce petit détail lors de la signature
bon je l’ai ai appelé ce matin et il doivent me recontacter demain pour m’en tenir informé
et d’autre part je vais suivre votre conseil et regarder dans mon contrat habitation
bon et si je suis toujour bloqué je vous enverraie mes contrats
en tous cas merci de m’accorder de votre temps c’est vraiment adorable.
Florence B.


02.06.2008

j’aurais vraiment besoin d’n conseil j’ai perdu la clé de ma voiture j’ai retourné tte ma maison mais j’ai rien trouvé je n’ai pas les doubles donc je suis contrainte de changer la serrure chez mon concessionnaire le montant s’élève a 1500 euro pour le changement alors ma question est ce que je peux faire jouer mon assurance sachant qu'elle est assuré tt risques pour qu'elle paye les frais c’est quand mêmê moi qui est perdu les clés j’ai peur que l’assurance trouve une excuses pour ne pas fair jouer l’assurance ...........
helppppppppp
cordialement
florence


01.06.2008

Bonjour Monsieur,
j’aimerais vous poser une question, s’il existe une assurance sur tete d’antenne parabole qui etait endommage par une recente tempete?
Ceci est pose, puisque le technicien d’une compagnie d’antenne parabole nous avait affirme que dans le cas de tempete, vous nous assurez le frais de reparation.
Il nous suffit donc, de vous addresser le constat, avec la cause de dommage ecrit desus.
Je tiens a vous remercier de votre reponse positive tres prochainement.

Mme Farida R. M.

21.08.2008
Bonjour,
je m’appelle Pascale D, je suis à Tahiti en polynésie française.
j’aurai voulu avoir plus de renseignements sur la loi dite BADINTER.

En effet j’ai eu un accident de circulation le 15 septembre 2007 (l’année dernière), mon véhicule est considéré comme «perte totale». Nous étions trois véhicules impliqué (voir le dessin que je vous ai fait ).

Le responsable de l’accident n’a pas le permis de conduire, sa voiture n’est pas assurée et il est positif au test alcoolémique.

Au début de mon affaire mon assurance voulait faire jouer le FGA. Mais finalement, après avoir lu le PV de gendarmerie, ils me parlent de LOI BADINTER. ??? c’est le pickup qui paiera mes dommages et moi les siens? en gros !

cela fait bientot un an que n’ai reçu aucun dédommagement alors que je paie encore mon véhicule.
que puis je faire ?

MERCI beaucoup d’avance
Pascale


Commentaires d’Assurman sur le cas ci-dessus :

Là c’est le comble de l’incompétence !
Le véhicule de l’internaute a été percuté par un véhicule dont il s’avère que le conducteur n’est pas assuré. Un troisième véhicule a aussi été percuté par le responsable.
Le courtier et la société d’assurances prétendent que c’est l’assureur du troisième véhicule, victime lui aussi, qui prendra en charge ses dommages au titre de la Loi Badinter.... !
Et le dossier traînait depuis un an pour rien.
Il suffisait à l’assureur d’exercer un recours contre le Fonds de Garantie en lieu et place du propriétaire du véhicule responsable.
Sur intervention d’Assurman, cette affaire vient d’être réglée par le Fonds de Garantie. Il était temps... !

28.08.2008
Bonjour

> Je sollicite votre aide car je ne sais pas quels sont mes droits et les limites de mon assurance Multirisques Habitation.
> Voilà quelques emaines que mon voison se plaint d’innondations dans ses parties communes.
> Nous avons deux murs mitoyens et des évacuations d’eaux usagées qui, nous venons de l’apprendre, passent sous sa propriété.
> Il semble qu'une partie d’un truyau ancien (la maison a 250 ans et le village est ainsi fait que pratiquement toutes les maisons du centres se partagent les évacuations) ait céder à cause d’un encombrement de «lingettes». Nous ne sommes propriétaires de cette maison que depuis 17 mois et il semble que les heureux vendeurs soient responsable de ce problème, mais peu importe, ce n’est pas le problème.
> Le propriétaire de mon voisin a donc demandé à un maçon de venir réparer cela et ce fesant, il a donc vu quel était le problème et qui en était responsable : nous!
> Le propriétaire nous demande donc de tout prendre en charge, et autant vous dire que l’on ne peut pas...j’appelle donc de ce pas mon assureur «p....» pour ne pas le citer, en lui demandant de faire le nécessaire dans le cadre de notre garantie RC tiers et il me rétorque alors : «mais non Madame, c’est un problème d’entretien, tout est à votre charge. De plus, comme vous ne nous avez pas fait de déclaration et que nous n’avons pas délégué d’expert, nous ne pouvons même pas prendre en charge la recherche de fuite».
> Je suis restée bouche bée!
> Qui fait entretenir ses canalisation d’eaux usées au delà de son logement?! Nous avons bien sûr fait vérifier les évacuations, mais jusqu'à nos murs! Nous n’avions pas de dégâts et aucun moyen de savoir que ces tuyaux allaient chez le voisin (d’ailleurs, pas de servitude annoncée lors de la vente...).
> Que dois-je faire? l’assureur peut il vraiment refuser de faire jouer notre contrat dans ce cas?
> Merci par avance pour votre aide,
> Cordialement,
> Emilie M.

Voici la réponse d’Assurman à ce courriel :

Bonjour,

Quelle idée de s’assurer chez un banquier qui n’y connaît rien en matière d’assurance...... !

Je ne me risquerai pas à analyser la responsabilité de ce dommage étant donné qu’il faudrait être sur place pour en juger.... !

Par contre je trouve que votre « assureur » ne manque pas d’air en rejetant votre demande d’ouverture de dossier de sinistre.

Comment peut-il invoquer le défaut d’entretien sans avoir missionné un expert ??? Car c’est à lui d’apporter la preuve du défaut d’entretien..... !

Et il ne peut pas plus rejeter votre demande de prise en charge au titre de votre garantie de responsabilité civile par le simple fait que la prescription en la matière commence à courir à partir du jour où vous avez été mis en cause par le tiers lésé.

Vous voyez que les banquiers n’y connaissent rien en assurance.... !

Ce que je vous suggère :

- envoyer un courrier recommandé avec A.R. à votre assureur en lui déclarant « officiellement » le sinistre (inutile d’entrer dans les détails, dites lui simplement que votre responsabilité est mise en cause par un voisin à raison de dommages causés par les eaux)

- en lui rappelant que suivant les dispositions de l’article L 114-1, le délai de la prescription de deux ans ne court qu’à partir du moment où le tiers a exercé une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par lui


Conséquemment, votre assureur se doit d’ouvrir un dossier de sinistre et de missionner un expert pour instruire le dossier.

Au besoin écrivez-lui que vous m’avez consulté et que je ne suis pas du tout content de leur attitude irresponsable.
A votre service.

Assurément vôtre,
Assurman.





Commentaires d’Assurman sur le cas ci-dessus :


Encore un banquier qui aurait mieux fait de s’en tenir à son métier de base.... !

27.05.08
Merci pour vos conseils et un grand merci également pour la rapidité de votre réponse.
Je vais tenter une démarche dans le sens que vous m’avez indiqué auprès de mon assureur, mais je doute qu'il accepte de donner suite. En effet, pour prendre en charge la réparation d’un dégât des eaux il lui faut la preuve que la cause du sinistre a fait l’objet d’une réparation (facture... ). Ce dégât des eaux n’ayant pas de cause, difficile d’entreprendre des travaux appropriés.
Bien Cordialement.
Rémy N...


Commentaires d’Assurman sur le cas ci-dessus :


C’est nouveau, ça vient de sortir... Voilà un assureur qui exige que la réparation soit faite avant d’instruire un dossier de sinistre dont la cause est précisément inconnue et précédemment il avait prétendu qu’il ne pouvait pas intervenir au motif qu’il n’avait pas été informé du sinistre en temps voulu.
Or, la cause probable du sinistre serait imputable à un tiers et comble de tout, l’assuré n’est que locataire.... !

04.07.08
Bonjour!
l’avocate m’a expliquer que les frais d’expert serai pas pris en charge car c’était contre mon assurance que j’y faisais appel, que le peu pri en charge par l’assurance serai compté dans les frais consécutifs(5% de l’indemnité totale) et que donc ca ne valait pas le coup....c’est faux?pour les prestations depuis l’incendie, l’assurance a pris en compte 5 nuits d’hotel après l’incendie et j’ai eu une avance financière de 3000Epour tout me racheter et après un nombre incalculable d’appel à l’assureur et l’expert car l’assureur attend en vain les demande de l’expert qui ne répond jamais au telephone.

Quand j’appelle l’assureur il me dis oui pour le remboursement de ma facture de telephone par exemple ou encore pour le remboursement de la nourriture que j’avis dans mon logement et l’expert (quand il répond) me dis que je rêve... alors je lui dis de voir ca avec l’assurance que c’est elle qui me donne ces info et il recommence tjs a se foutre de moi...

Pour l’assistance domicile je ne peux pas vous renseigner je ne sais pas ce que c’est...?

j’ai adressé la liste de mes biens a l’expert il y a 10jours environ et depuis pas de nouvelle sa secretaire me dis que je suis pas la seule et qu'il a autre chose a faire que se sera traité d’ici 1 semaine s’il passe au bureau.

j’habite a toulouse, mon assurance etait celle de la Banque n. assurance (pas la meilleure apparament!!!).

après quoi vous dire a part que l’assureur et l’expert ne sont pas d’accord entre eux et que l’expert meme s’il me doit rien est le seul a pouvoir faire avancer mon dossier et ne s’en occupe pas!

Je ne suis pas sur toulouse pour l’été et j’ai demandé à lassistante de l’expert qu'il m’appelle pour me tenir au courant de l’volution du dossier car le courier met bcp de temps a arriver ou je suis et elle a refusé me disant que Mr L.... ne m’appellerais pas, mais quand moi je l’appelle il ne veut pas repondre.. j’espère avoir répondu aux questions que vous me posiez.

Dans l’attente de vous lire

Christelle


Commentaires d’Assurman sur le cas ci-dessus :

Encore une banque qui joue à l’assureur.... !

C’est malheureusement un cas classique de sinistre dont le dossier est mal instruit par l’assureur et son expert... Il s’agit d’un incendie survenu dans les parties communes d’un immeuble dont l’assurée est victime. Le sinistre date du 26 Avril 2008 : l’assistance au domicile n’a pas joué et le dossier traîne en longueur....

01.08.2008
Nous sommes dans une maison depuis le 1/05/2008 a chaque fois qu'il pleut l’eau rentre dans la maison (d’apres le maçon le terrain est trop haut par apport a la maison) notre assurance ne nous prend pas en charge car l’expert a dit que c’etait du a un problème de construction de la maison notre propriétaire ne fait rien et sont assureur lui dit que c’est a notre assurance de nous prendre en charge je recherche les article du code des assurance pour transmettre a mon propriétaire pour qu'il fasse quelque chose merci de nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignement et merci de votre aide

l’eau est rentree suite au plui du moi de juin qui ont ete abondante et l’expert a dit que c’etait un defaut de construction donc pas prit dans mon assurance je suis assurer a la S......

Cordialement

Jan b


Commentaires d’Assurman sur le cas ci-dessus :

Encore une banque qui joue à l’assureur.... !

Dans ce dossier, l’assureur refusait l’ouverture d’un sinistre dégât des eaux au motif que la canalisation était extérieure alors qu’elle était située à l’intérieur même de l’habitation. Et quand bien même, la responsabilité de l’assuré devait être couverte en application des dispositions du contrat.

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